Terms and Conditions

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EXOTIC CITY

(Obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej)

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.exoticcity.pl i prowadzony pod nazwą Exotic City jest prowadzony przez:

Dinner Safari African Restaurant Sp. z o.o.
ul. Krowoderska 46/LU1
31-158 Kraków
Polska

NIP: 9452245785
REGON: 389353151

E-mail: exotic.city.poland@gmail.com

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, zwrotów oraz reklamacji.
2. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

§2 Definicje

Sprzedawca – Dinner Safari African Restaurant Sp. z o.o.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.exoticcity.pl

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą

Produkt / Towar – rzeczy ruchome oferowane w Sklepie

Produkty Świeże – produkty spożywcze o krótkim terminie przydatności do spożycia lub produkty łatwo psujące się

Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

§3 Usługi elektroniczne

1. Sklep umożliwia:
* składanie zamówień za pomocą Formularza Zamówienia,
* zapis do Newslettera.
2. Sklep nie udostępnia kont Klienta.
3. Newsletter wysyłany jest wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Klienta.

Wymagania techniczne:

* urządzenie z dostępem do Internetu,
* aktualna przeglądarka internetowa,
* włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest podać:
* imię i nazwisko lub nazwę firmy,
* adres dostawy,
* numer telefonu,
* adres e-mail,
* numer NIP (w przypadku zakupu na firmę).
3. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
5. Nieopłacone zamówienia mogą zostać anulowane po upływie 4 dni roboczych.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Koszty dostawy doliczane są do ceny produktu.

Dostępne metody płatności:

* szybki przelew online (eService),
* karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro),
* BLIK (jeżeli dostępny),
* tradycyjny przelew bankowy,
* płatność za pobraniem,
* gotówka przy odbiorze osobistym.

3. Zwroty środków za płatności kartą dokonywane są na rachunek przypisany do karty użytej podczas płatności.

§6 Dostawa

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

Dostępne formy dostawy:

* przesyłka kurierska,
* automat paczkowy,
* odbiór osobisty.

2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
3. W przypadku zwiększonej liczby zamówień lub czasowej niedostępności produktu czas realizacji może zostać wydłużony do 7 dni roboczych.
4. Produkty Świeże wysyłane są w sposób zapewniający zachowanie jakości i bezpieczeństwa żywności.

§7 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Produkty standardowe

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny.
2. Zwracany produkt powinien:
* być fabrycznie zamknięty,
* nieużywany,
* znajdować się w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu.
3. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
4. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania.

2. Produkty świeże i szybko psujące się

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
* produktów szybko psujących się,
* produktów o krótkim terminie przydatności do spożycia,
* produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
2. Produkty Świeże mogą być zwracane wyłącznie w przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności towaru z umową.
3. Reklamacje dotyczące Produktów Świeżych należy zgłaszać w terminie 2 dni od daty dostawy.

§8 Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje należy składać na adres:

exotic.city.poland@gmail.com

3. Reklamacja powinna zawierać:
* dane Klienta,
* numer zamówienia,
* opis wady,
* dokumentację fotograficzną (jeżeli jest możliwa).
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§9 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Dinner Safari African Restaurant Sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
* realizacji zamówień,
* obsługi reklamacji,
* prowadzenia rozliczeń księgowych,
* działań marketingowych (po uzyskaniu zgody).
3. Klient ma prawo do:
* dostępu do swoich danych,
* sprostowania danych,
* żądania usunięcia danych,
* ograniczenia przetwarzania danych.
4. Dane osobowe nie są sprzedawane podmiotom trzecim.
5. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§10 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z:

* pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów,
* mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
* europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

§11 Własność intelektualna

Wszelkie treści, zdjęcia i materiały publikowane w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane zgodnie z posiadanymi licencjami.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
* zmian przepisów prawa,
* zmian metod płatności,
* zmian sposobów dostawy.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
* Kodeks cywilny,
* ustawa o prawach konsumenta,
* ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Company

Social Media

Contact

+48 729 357 547

exotic.city.poland@gmail.com

ul. Karmelicka 55/LU4, 31-128 Kraków, Poland